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橋東街道黨工委與中海物業惠州公司黨支部共同為快遞外賣員快速通行“加碼”
9小區上線快速自助通行系統
近年來，外賣騎手、快遞小哥、網約車司機等新業態新就業群體不斷發展壯大，已逐步成為服務保障民生、推動城市發展的重要力量。
為有效解決快遞外賣員“進門”與小區物業保安員“守門”的矛盾，更好地服務小區居民和快遞外賣員，構建新就業群體友好場景，惠城區橋東街道黨工委與中海物業惠州公司黨支部共同推動“中海優行”快速自助通行系統實施。該系統已在橋東街道西江社區中海水岸一二三四五期、中海閱江府一期和東城社區水岸城六七八期等9個小區上線，為快遞外賣員和住戶提供安全、便捷、高效的通行服務。
4類場景提供明確訪客登記流程
中海物業惠州公司在橋東街道的9個在管小區，都可以明顯看到印制有“中海優行”二維碼的來訪人員自助登記平臺海報。掃二維碼，通過微信小程序就可實現自助登記。
小程序上，針對來訪場景設置了快遞外賣、探親入戶、裝修、中介辦事等4類場景，包含8類人員，均提供了明確的訪客登記流程，做到了流程明、人員清、通行快。
其中，快遞外賣員首次登記只需微信掃碼、填寫信息、授權、亮碼通行等4個步驟驗證通過，之后30日內只需掃碼確認即通行，有效提升了配送效率。
9月2日，中海物業與美團對“中海優行”小程序進行升級，掃碼后系統自動關聯美團外賣員送餐信息完成審核。該功能的升級，對來訪信息的審核更加快速、精準，既提高了小區管理的安全性，又從根本上解決了外賣員“進門”與小區保安員“守門”的矛盾，保障了小區的居住安全。
探索建設“騎手友好驛站”
“中海水岸城各小區居住人口集中、訂單也較多，時間緊、配送壓力大。現在推行了‘中海優行’快速通行系統，掃碼即通行，極大地提高了我們的整體配送效率，也減少了我們與門崗安保員和客戶延時的矛盾，進而減少了對我們的投訴。”外賣配送員林先生點贊道。
為提升小區物業安保人員的服務水平，中海物業惠州公司黨支部優化調整了門崗管控流程，明確了安保人員的門崗文明執勤要點，比如在禮貌待人方面，推行“主動打招呼、主動微笑服務、主動熱情幫助”的服務禮儀，推動小區物業安保人員和快遞外賣員更好和諧共處。
“接下來，我們將聯合東城社區、西江社區共同打造‘騎手友好社區’，結合各小區出入口的空間，積極探索建設‘騎手友好驛站’，將門崗建設成騎手的臨時落腳點，提供應急充電、補充水分、空調乘涼等幫助。”中海物業惠州公司黨支部紀檢兼宣傳委員、副總經理陳承說。
“我們將積極響應區委社會工作部的號召，大力推進‘騎手友好社區（小區、商戶）’實踐內容，豐富暖‘新’服務，把更多關愛傳遞給快遞員和外賣配送員。”橋東街道黨工委委員鄭倩妤說。
惠州日報記者謝菁菁 特約通訊員程理均
