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黃金消費投訴增多!業內人士提醒市民選擇正規渠道

  原標題:

  黃金消費投訴增多

  業內人士提醒市民選擇正規渠道,避免購入摻假黃金

  琳瑯滿目的黃金飾品。

  近一段時間以來,國際金價屢創新高,黃金消費市場也是一片火熱,隨之而來的,是有關黃金消費的投訴與日俱增。記者在相關投訴平臺上看到,涉及黃金的消費者投訴大多分為兩類,一類為多個網絡平臺銷售的“999足金”產品存在“以假充真”“摻雜摻假”等情況;一類為消費者購買的“一口價”黃金,折算下來,每克的單價遠超過當日金價。

  “假金”套路深 消費者網購金飾需謹慎

  “商家介紹是999足金,后面發現證書編號查詢不到,拿去鑒定發現是假黃金!蓖颗壳岸螘r間在網購平臺購買了一個小金鎖,但發現是假金之后,已經找不到店鋪,無法發起退貨退款。在相關投訴平臺上,與涂女士有著相同遭遇的消費者不少,僅“假黃金”一項投訴就多達5000余條。多名消費者反映,多個電商平臺銷售的“999足金”產品存在以假充真、摻雜摻假等貓膩。

  在黃金價格暴漲強化了其“保值性”、直播帶貨拓展了珠寶類產品線上銷售渠道的當下,“999足金”以假充真的套路呈現出了很多新特征,售假行為跟直播間催單誘導話術和低價宣傳話語結合在了一起,再加上“防偽證明”如“國檢證書”、鋼印一個不缺,出貨單、質檢單、吊牌、發票應有盡有,讓許多消費者防不勝防。

  相關專家提醒,消費者購買金飾,需選擇正規渠道,最好從知名品牌金店購買,避免購入摻假黃金。此外,年輕人投資黃金,首先應該了解黃金市場和黃金投資的相關知識,避免購買到低質量或假冒商品,不要盲目跟風,應理性投資。

  一克1000多元? “一口價”金飾投訴多

  “花了9600元購買的黃金手鐲,后來才發現只有7.94克”“買了一條3.6克的黃金項鏈,花了3500元”……即使是在線下門店買金,也有消費者因為不懂金飾的價格計算方式而“踩坑”。部分消費者反映在購買“一口價”黃金時,店員未告知克重,折算下來,每克的單價高達1000多元,遠超過當日金價。

  記者在相關投訴平臺搜索發現,涉及“一口價”黃金投訴的問題,包括隱瞞黃金克重、未開具正規發票、“一口價”黃金不能置換克重黃金等,被投訴對象涉及多家知名黃金企業。

  一家品牌金飾門店銷售介紹,黃金飾品的銷售方式主要分為兩種,一種直接按克重計算,一種則是“一口價”。其中,“一口價”是商家根據黃金飾品的款式、工藝等因素設定一個固定價格,不考慮黃金的實際重量,包含了金價、工費等全部費用,相對成本較高。如果消費者更注重黃金的保值性和成本考慮,建議購買克重黃金首飾。如果更注重款式設計和外觀吸引力,“一口價”黃金飾品則更具吸引力。

  文 東江時報記者伍磊

  圖 東江時報記者周楠

編輯:李影君
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